FAQ 🔎

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Consegna 🚚

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Quando riceverò il mio ordine ?

Gli ordini vengono generalmente spediti dai nostri magazzini in Cina entro 3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tuo articolo arriverà a casa in un intervallo di 7-14 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta affluenza, potrebbero essere necessari fino a 6 giorni prima della spedizione. I nostri pacchi sono gestiti da La Poste e non offriamo punti di ritiro.

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Perchè il mio ordine non è ancora arrivato ? 

Il tuo ordine non è ancora arrivato dopo il termine indicato? Contattaci all'indirizzo support@miodolcebambino.com. Ti risponderemo al più presto per offrirti una soluzione. Non preoccuparti !

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Il mio ordine risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla. Cosa posso fare ?

Se il tuo ordine appare come consegnato nella pagina di tracciamento ma non hai ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci direttamente a support@miodolcebambino.com. A volte La Poste può riscontrare ritardi, smarrire un pacco o commettere errori. In questi casi, provvederemo a un nuovo invio o a un rimborso.

Rimborsi e cambi 📦

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Ho ricevuto il mio ordine ma non è completo, cosa posso fare ?

Poiché abbiamo diversi magazzini e collaboriamo con varie fabbriche, potresti ricevere i tuoi prodotti in pacchi separati. I tempi di consegna medi sono di 7-14 giorni lavorativi, ma alcuni pacchi potrebbero richiedere più tempo. Se non hai ricevuto il tuo pacco dopo 30 giorni lavorativi dall'ordine, ti rimborseremo completamente.

Per segnalare un articolo non ricevuto, contattaci all'indirizzo support@miodolcebambino.com.

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Posso annullare o modificare il mio ordine ?

Trattiamo gli ordini rapidamente, generalmente entro 48 ore. Per questo motivo, hai 48 ore dall'effettuazione dell'ordine per inviare un'email di annullamento o modifica a support@miodolcebambino.com. Dopo questo termine, l'ordine sarà già stato spedito e non potremo più apportare modifiche.

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L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso

Nonostante la nostra selezione di corrieri affidabili, è possibile che il tuo pacco arrivi danneggiato.

In questo caso o in caso di difetto di fabbricazione, contattaci a support@monbambin.com con i seguenti dettagli:

  1. Il tuo numero d'ordine
  2. La descrizione del problema (articolo errato/difettoso,...)
  3. Una foto o un video 

Non sarà necessario restituirci il prodotto. Ti proporremo diverse soluzioni:

- Un rinvio del tuo ordine a nostre spese

- Un rimborso totale diretto (accreditato sul metodo di pagamento utilizzato) o sotto forma di buono sconto da utilizzare sul nostro sito.

Pagamento 💳

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Quali metodi di pagamento accettate ?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito: Visa, American Express, MasterCard, carte di debito e carte bancarie. Accettiamo anche metodi di pagamento semplificati come Apple Pay.

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Le mie informazioni sono sicure ?

Per proteggere i tuoi dati personali, adottiamo tutte le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore. Ci assicuriamo che i tuoi dati non vengano persi, sottratti, consultati, divulgati, modificati o distrutti in modo inappropriato.

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